CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Áp dụng tại Công Ty TNHH Thiết Bị Công Nghiệp Xây Dựng Minh Phát

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại mayphunsonminhphat.com, Công Ty TNHH Thiết Bị Công Nghiệp Xây Dựng Minh Phát ban hành chính sách đổi trả như sau:

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã, sai kích thước hoặc sai số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (cần cung cấp hình ảnh hoặc video khi nhận hàng).
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện, bao bì (đối với trường hợp đổi theo nhu cầu).

2. Thời gian đổi trả

• Khách hàng vui lòng liên hệ với Minh Phát trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sau thời gian trên, sản phẩm sẽ được hỗ trợ theo chính sách bảo hành (nếu có).

3. Điều kiện sản phẩm khi đổi trả

Sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Còn nguyên trạng, không bị va đập, nứt vỡ hoặc hư hỏng do người sử dụng.
• Đầy đủ phụ kiện, tem bảo hành, quà tặng (nếu có).
• Có hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.

4. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Minh Phát không áp dụng đổi trả đối với:

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
• Sản phẩm bị rơi vỡ, cháy nổ, ngập nước hoặc tự ý tháo lắp, sửa chữa.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm được đặt theo yêu cầu riêng của khách hàng.
• Yêu cầu đổi trả sau thời hạn quy định.

5. Chi phí đổi trả

• Miễn phí 100% đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.
• Trường hợp khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác không phải do lỗi của Minh Phát, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều và phần chênh lệch giá (nếu có).

6. Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm:

• Nếu đủ điều kiện hoàn trả, Minh Phát sẽ tiến hành hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản hoặc phương thức thanh toán ban đầu.
• Thời gian hoàn tiền từ 03–07 ngày làm việc.

7. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Minh Phát.

Bước 2: Cung cấp:

• Mã đơn hàng.
• Hình ảnh hoặc video sản phẩm.
• Nội dung cần hỗ trợ.

Bước 3: Minh Phát xác nhận điều kiện đổi trả.

Bước 4: Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ xưởng theo hướng dẫn.

Bước 5: Sau khi kiểm tra, Minh Phát sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo quy định.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP XÂY DỰNG MINH PHÁT

🏭 Xưởng sửa chữa:
153 Lâm Thị Hố, Phường Trung Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh

📞 Hotline: 0838 1368 99

🌐 Website: mayphunsonminhphat.com

Lưu ý: Minh Phát luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng và tận tình.